¿Qué cambiará en el mundo del marketing digital para el 2024? 7 tendencias que definirán el año.

El mundo del marketing digital está en constante cambio, un mundo en el que sus usuarios son impactados por la abundancia de contenido al que tienen los acceso, lo que hace que cada día sea más difícil para las marcas seguir siendo tendencia.

El informe de “Tendencias del branding: 2024”, de la agencia internacional Comuniza, revela que el comportamiento predominante será la polarización, humanización o sobre digitalización, individualización o enfoque hacia la comunidad, todo esto en un momento donde la percepción del consumidor cambia constantemente. Sumado a ello que, considera que lo que paga es justo por lo que recibe (según el estudio del Congreso del Consumidor 2023, es 1 de cada 4 personas, cuando en 2020
era 1 de cada 10).
Ante este panorama, desde Simetría Digital compartimos las 7 principales tendencias que están dominarán el marketing digital este 2024:

1- El volumen se impone a la calidad.
Según un informe realizado por Youtube, el formato que presenta mayores visualizaciones es el contenido corto en estilo vertical, el cual ha crecido en un 94%, lo encontramos con sus ya conocidos “Shorts”, los cuales nacieron para competir con los “Reels” de Instagram y con Tik Tok en general. En resumen, todas las plataformas favorecerán este tipo de contenidos, dando prioridad al volumen, incluso si eso implica decrecer en calidad (la que fue una importante tendencia en los años 2022-2023).

2- ¡Un Podcast aumentará su presencia digital!
Muchos pensarán que es un mercado saturado, sin embargo, quedan muchos nichos temáticos sin explotar, más si son videos, los cuales pueden ser potenciados con videos cortos. En momentos donde el scroll parece ser infinito, darle una gran atención a los detalles evitará que los contenidos pasen desapercibidos, más cuando se busca convertir una marca en un referente.

3- Promueva que sus usuarios hablen de su marca.
“User Generated Content”, o contenido generado por los usuarios, es una más que exitosa técnica, donde dejamos el escenario para prestarlo a los usuarios, siendo ellos quienes hablan de nuestra marca o producto, realizando una transferencia de su credibilidad a nuestro producto como tal, tomar el concepto del “testimonial”, pero agregando la experiencia del usuario.

4- La marca persona sobre la marca comercial.
Las marcas que no son humanizadas tendrán una desventaja total frente a las que sí. Algo que nos dejó la pandemia es reconocer el gusto por la personalización que tienen los usuarios. La marca personal refleja el valor de lo humano como garantía de calidad en contra posición a lo genérico que se siente aún la inteligencia artificial.

5- Usuario vs propietario
A nivel de comercio electrónico vemos un renacer en el mundo de las membresías o experiencias compartidas, cada vez son más plataformas que siguen un estilo como el de “Hotmart”, “Udemy”, entre otros, en el que los creadores tienen la posibilidad de ofrecer cursos por medio de membresías, incluso otros sectores, por ejemplo Uber, en su versión de “One”, ofrece descuentos con su programa de fidelidad.

6- Facebook Ads sigue vigente.
Pensar que Facebook fue desplazado por otras redes es un gran error. El estudio de la Cámara de Comercio llamado “Comercio en tiempos de Cambio” nos revela que los costarricenses prefieren esta red social (por su amplio abanico de posibilidades). Lo que sí cambió a nivel de promoción es que se le está dando más importancia a la creatividad, en cuanto a contenidos y no tanto a la segmentación como tal, pues Facebook (incluyendo a Instagram) buscan por medio de IA la mejor manera de distribuirlos.

7- ¡Quiero ser atendido por una persona!
Si bien la IA ha llegado para cambiar la forma en la que nos relacionamos, no debemos dejar de tomar en cuenta que al final de cuentas los clientes lo que desean es ser escuchados y atendidos de manera personalizada. La combinación de los motores de respuesta con WhatsApp hará mucho más eficiente nuestra capacidad de respuesta, pero también puede llegar a sentirse genérico, el resto es no olvidar siempre la importancia de la experiencia del usuario.

Queda claro que la adaptabilidad es una de las principales claves para el éxito, para mantenerse actualizado es necesario abrazar el cambio y estar dispuestos a explorar nuevos horizontes. Mantenerse informado, ser proactivo y aprovechar estas tendencias será esencial para aquellos que buscan mantenerse relevantes a los ojos de los consumidores.

Adrián Morazán
CEO Simetría Digital

Convocatoria está habilitada en el sitio Web: www.mujerynegocios.info y finaliza el viernes 26 de enero.

·       Programa interinstitucional busca potenciar el emprendimiento femenino.

Con el fin de fomentar el desarrollo de las habilidades empresariales de las mujeres, el Programa Nacional de Mujeres Empresarias: Mujer y Negocios 2024, abre una vez más su convocatoria para que emprendedoras y empresarias de diferentes zonas del país; formen parte de la iniciativa.

Este es un programa de capacitación gratuito diseñado para empoderar a mujeres emprendedoras y/o empresarias, el cual es creado y articulado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), con el apoyo del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) y del Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU).

“Estamos muy contentos anunciar una nueva convocatoria del Programa Nacional de Mujeres Empresarias Mujer y Negocios, el cual hemos impulsado este programa y gracias al trabajo en equipo con el INA y del INAMU con el firme propósito de que cada vez más, las mujeres se incorporen a los mercados de trabajo y alcancen la autonomía económica. Las motivamos a postularse y a aprovechar la asesoría y capacitación personalizada para el desarrollo de emprendimientos o empresas con enfoque de mercado, sostenibles y competitivas”, expresó Francisco Gamboa, ministro de Economía, Industria y Comercio.

El programa tendrá una duración aproximada de siete meses, durante los cuales las participantes recibirán formación especializada y actualizada en diversas áreas empresariales.

«Esta ha sido una apuesta interinstitucional del MEIC, INAMU e INA en respuesta de las brechas a las que se enfrentan las mujeres en el desarrollo de su empresariedad. Es sabido que los negocios de las mujeres se encuentran en menores niveles de desarrollo empresarial, muchos incluso en situación de subsistencia, sin embargo, sabemos que los apoyos que podamos dar desde el Estado son vitales para potenciar el emprendimiento y la empresariedad, de ahí que confiamos plenamente en que las mujeres sabrán aprovechar esta oportunidad, se postularán en este programa y potenciarán su autonomía económica”, enfatizó Cindy Quesada Hernández, ministra de la Condición de la Mujer.

Las participantes dedicarán 12 horas semanales al programa, de las cuales ocho horas se destinarán a clases presenciales una vez a la semana, mientras que las horas restantes se utilizarán para sesiones asincrónicas virtuales.

“Las mujeres de manera constante son retadas para adaptarse al cambio aspecto que se presenta aún más al desarrollar una empresa por esto el INA suma un equipo que con mucha motivación ve una gran oportunidad de acompañar en este proceso a emprendedoras y empresarias. Detrás de un programa como este hay muchas horas de trabajo de diferentes equipos incluso a nivel interinstitucional y además de recursos que el INA sabe que están siendo bien invertidos al implicar el desarrollo económico de las mujeres en diferentes zonas del país”, enfatizó Adriana Aguilar, Jefatura de la Unidad para el Fomento y Desarrollo Empresarial del INA.

¿Cómo Postularse? Las mujeres interesadas en participar pueden completar sus solicitudes de postulación por medio del sitio oficial: www.mujerynegocios.info , hasta el 26 de enero inclusive. La plataforma en línea ofrece un proceso de solicitud sencillo y accesible.

El proceso de selección estará a cargo de un comité regional interinstitucional. Al finalizar la selección, se enviará vía correo electrónico sobre la escogencia final. Serán cerca de 240 mujeres las seleccionadas.

Requisitos de postulación:

·       Propietaria de un negocio o con una participación mayoritaria de 51% de las acciones de la empresa.

·       Mayor de edad (entre los 18 y 70 años).

·       Preferiblemente con estudios académicos avanzados.

·       Contar con disponibilidad de 12 horas por semana para dedicar al proceso.  (ocho horas presenciales un día a la semana) 4 horas virtuales, durante 7 meses (marzo – setiembre)

·       Dispuesta a participar en un proceso de selección.

·       Tener conocimientos básicos en TICs (manejo básico de paquete office: Word, Excel, Power Point y uso de equipo de cómputo).

·       Contar con equipo de cómputo y acceso a internet.

·       No estar vinculado (a) a otro proceso formativo (capacitación) de cualquier índole relacionado con el tema de emprendimiento en el mismo periodo de tiempo y de otros actores del ecosistema.

·       Dispuesta a firmar una carta de compromiso.

Requisitos sobre la actividad económica:

·       Emprendimiento o unidad productiva que se encuentren registradas ante el MEIC como Pyme o emprendedora.

·       Mínimo con un año estar operando en el mercado.

·       Emprendimiento activo y generando ventas (etapas de evolución del emprendimiento: Inicio, desarrollo y madurez).

·       Produciendo algún bien o servicio (Con un modelo de negocio viable y con potencial).

·       Contar con experiencia y/o conocimiento en la actividad económica que desarrolla.

·       Inscrita como emprendedora o Pyme en el SIEC (Indispensable).

Sobre el Programa Nacional de Mujeres Empresarias «Mujer y Negocios»: “Mujer y Negocios” se ha consolidado desde el 2019 como un programa nacional exitoso que ha empoderado y graduado a 764 mujeres emprendedoras y empresarias en Costa Rica.

Para este año, el programa se expande a lugares como Atenas, Ciudad Quesada, Pérez Zeledón, entro otros, para llegar a un mayor número de mujeres.

Para obtener más información sobre el proceso de postulación, puede ingresar a www.mujerynegocios.info o escribir al correo  consultas@mujerynegocios.info.

Recibir un diagnóstico de cáncer, ya sea de mama o de cualquier tipo, conlleva una serie de desafíos psicológicos que afectan el bienestar emocional de manera significativa.  Así lo explicó Karla Calderón Rodríguez, psicóloga-tanatóloga y docente de Psicología de la Universidad Fidélitas

Desafíos:

Negación y shock: El primer desafío es asimilar la noticia y aceptar una realidad no deseada.

Miedo:  A la muerte, al futuro, al dolor y a la efectividad del tratamiento.

Ansiedad: Provocada por las preocupaciones sobre el tratamiento, su eficacia y el avance de la enfermedad.

Tristeza profunda y depresión: Generadas por la desesperanza que se podría experimentar ante la noticia.

Cambios que vendrán:  

En relación con la apariencia física, las cirugías, la pérdida de cabello debido en ocasiones a la quimioterapia, que entre otros, pueden afectar de manera significativa al paciente, ya que pueden hacer que las personas se sientan “menos atractivas” o que no “son ellas mismas”.  Por ejemplo, la pérdida de un seno puede afectar las relaciones sociales e íntimas y provocar que la persona se aísle de toda interacción social.  Todo ello puede repercutir en inseguridad o dificultad para esta autoaceptación y que esta autoimagen se vea también influenciada por una autopercepción alterada, generando una baja autoestima y, por ende, también una pérdida de confianza, detalló la docente de Fidélitas.

Recursos para abordar cuestiones emocionales y psicológicas

Apoyo psicológico: La terapia y el asesoramiento proporcionan estrategias y un espacio seguro para expresarse.

Grupos de apoyo: Conexión e identificación con otras pacientes para compartir experiencias comunes.

Programas de salud:  Participar en actividades para reducir el estrés y mejorar el bienestar emocional.

Participación activa: Involucrar a la paciente en la toma de decisiones del tratamiento que se le va a realizar.

Cuidado personal: Incluye ejercicio, dieta, descanso y actividades de ocio en las que pueda participar.

La familia, amigos y la red de apoyo

“Los familiares y amigos cumplen un papel sumamente importante e invaluable. La comunicación abierta, la empatía y el afecto pueden hacer una gran diferencia en el estado emocional de la persona afectada, pues su presencia puede provocar un enorme cambio en el proceso de tratamiento y de recuperación.  Pueden contribuir con el apoyo emocional, reforzar la autoestima y seguridad, brindar acompañamiento en tratamientos o en citas, colaborar en tareas del hogar o en el cuidado personal, entre otros.” señaló Calderón Rodríguez.  La empatía y el amor pueden marcar la diferencia en la calidad de vida de la persona afectada.

Importancia del apoyo psicológico

El apoyo psicológico es recomendable desde el diagnóstico hasta la recuperación, tanto de la persona afectada de manera primaria como de su núcleo familiar y seres queridos.  Es fundamental para ayudar a las sobrevivientes de cáncer de mama y sus cercanos a enfrentar los desafíos emocionales y mejorar la calidad de vida a largo plazo.

Proporciona herramientas y recursos emocionales que son esenciales para la recuperación y el bienestar continuo después del tratamiento del cáncer de mama.  El apoyo psicológico contribuye con la reducción de estrés, ansiedad y fortalecer el bienestar emocional.  Ayuda también con el manejo de la autoestima, seguridad, confianza, con la toma de decisiones y estrategias de afrontamiento, así como la mejora en sus relaciones familiares y sociales, además de el hecho de poder sobrellevar el proceso de duelo, entre otros.

Sobre Universidad Fidélitas

Universidad Fidélitas es reconocida como la mejor U en Ciencias de la Computación, la mejor en Ingenierías y en carreras 100% virtuales.  Su trayectoria de más de 43 años, la excelencia académica y su metodología de enseñanza STEM le otorgan una posición de prestigio.  Está adscrita al marco CDIO (concebir, diseñar, implementar y operar) con el propósito de garantizar que la utilización de la metodología STEM cuente con los estándares internacionales.

Cuenta con la máxima calificación internacional de QS Stars (correspondiente a cinco estrellas) en áreas fundamentales como la calidad educativa, la empleabilidad de los estudiantes, la enseñanza en línea y en impacto ambiental. 

La carrera de Psicología de la Universidad Fidélitas brinda una formación multi paradigmática, dinámica y muy integral, resaltando sobre todo la práctica aplicada. Enseña sobre las diferentes corrientes psicológicas para que el estudiante pueda tener un panorama muy completo de su futura actividad. 

Fidélitas es miembro de Babson Collaborative for Entrepreneurship Education, una red global de investigación liderada por el Babson College, líder mundial en educación para el emprendedurismo.  Esto abre una gran puerta para la innovación, el estudio, aprendizaje, interacción, intercambio, enriquecimiento cultural y profesional, al compartir con estudiantes, profesores y emprendedores de todo el mundo.

• Marca nacional de dulces y chocolates cerró el Mes del Niño celebrando con la población de Guararí en Heredia, Fundación Obras del espíritu Santo y Aldeas Infantiles SOS.
• La Ruta de la Alegría contó con show de magia, contorsionismo y diferentes juegos con premios como chocolates para estos niños.

Setiembre. Como parte del cierre de las celebraciones del Mes del Niño, la marca 100% nacional Gallito, de Dos Pinos, llevó piñatas, dulces, chocolates y mucha celebración a menores de zonas en vulnerabilidad del país.

La empresa realizó la gira La Ruta de la Alegría en la que visitaron la escuela de Guararí en Heredia, que recibe diariamente a más de 200 niños y docentes del centro educativo, la Fundación Obras del Espíritu Santo, que brinda atención a más de 200 menores entre los 3 y los 11 años y cerró la celebración en Aldeas Infantiles SOS llevando diversión a otros 200 niños.

Sofia Valverde, Gerente de Comunicación y Relaciones Comunitarias mencionó que: “Para Dos Pinos, es importante contribuir y aportar a las comunidades, en esta ocasión a través de su marca Gallito, especialmente aquellas con algún grado de riesgo social o vulnerabilidad. Nos llena de orgullo concretar estas iniciativas que nos permiten plasmar nuestros valores de solidaridad, equidad y ayuda mutua con muchas familias en distintas zonas del país”.

En total, más de 600 menores de diferentes edades se beneficiaron con las actividades donde disfrutaron de galletas, néctares Dos Pinos, hot dogs, manzanas, piñatas con dulces, inflables, show de magia y de contorsionismo, así como diferentes juegos con premios y chocolates para niños y grandes.

Acerca de Dos Pinos 

La Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos, R.L es la mayor productora y comercializadora de leche y sus derivados en Costa Rica desde hace 76 años con una oferta de productos que supera las 900 variedades y actualmente exporta a 13 países.

Con sus servicios provee bienestar y salud a sus consumidores mediante un portafolio diversificado de alta calidad, promoviendo prácticas responsables y de excelencia operativa. 

Según la clasificación global Brand Footprint de la firma internacional Kantar World Panel, Dos Pinos es una de las 8 marcas de consumo más elegidas de Centroamérica, con lugar privilegiado en la preferencia de sus consumidores.

• Reconocimiento de Innovación y Justicia: Premio Caral en la categoría II en el II Concurso de Justicia y Tecnología de la IX Feria de Justicia y Tecnología de la Cumbre Judicial Iberoamericana postulación del proyecto “Modelo de tipificación de escritos para la materia cobratoria en el Poder Judicial de Costa Rica”
• También se obtuvo el “Reconocimiento Iberoamericano de Sentencias con Perspectiva de Género” mediante mención honorífica por la Sentencia No. 00749-2021 de la Sala de Casación Penal de la Corte Suprema de Justicia.

El Poder Judicial de Costa Rica destaca una vez más a nivel internacional por su trabajo en la búsqueda de un mejor servicio de Administración de Justicia, siendo galardonado en materia de innovación y justicia y por los esfuerzos realizados en la búsqueda de emitir sentencias con perspectiva de género.

Durante la XXI Asamblea Plenaria de la Cumbre Judicial Iberoamericana que se realiza en la ciudad de Lima, Perú, se recibieron los galardones Innovación y Justicia: Premio Caral en la categoría II en el II Concurso de Justicia y Tecnología de la IX Feria de Justicia y Tecnología de la Cumbre Judicial Iberoamericana y la mención honorífica en el Premio a la Igualdad: Reconocimiento Iberoamericano de Sentencias con Perspectiva de Género.

En el primero de los reconocimientos, se obtuvo la distinción por la postulación del proyecto “Modelo de tipificación de escritos para la materia cobratoria en el Poder Judicial de Costa Rica”, el cual utiliza la inteligencia artificial, para clasificar documentos que permiten mejorar la eficiencia, precisión y productividad en la gestión de la información, a la vez que automatiza el proceso de clasificación, mejora la precisión y consistencia, facilita la búsqueda de información y optimiza la asignación de trabajo y recursos.

Dicha herramienta, representa una mejora al sistema de tramitación que asigna automáticamente un tipo (de documento) a cada escrito presentado al despacho y se cataloga como el primer paso para avanzar en la automatización de trámites, generando beneficios como ahorro de tiempo y recursos, reducción de costos, mejora en la toma de decisiones, confianza pública y la disminución de errores y sesgos.

Cabe destacar, que, entre marzo del 2021 y agosto del 2023, en las etapas piloto, entrenamiento inicial y afinamientos y entrenamiento constante del modelo, se procesaron 223689 escritos, con un 89% de efectividad en el uso del Tipificador.

Para Carlos Morales Castro, Coordinador de la Unidad de Inteligencia Artificial de la Dirección de Tecnología de la Información, la adopción del «Modelo de tipificación de escritos para la materia cobratoria», demuestra una notable proactividad y un compromiso visionario para incorporar la tecnología más avanzada en la administración de justicia.

“Al utilizar técnicas de aprendizaje automático y reconocimiento óptico de caracteres, esta innovadora solución no solo optimiza la eficiencia y precisión en la gestión de documentos, sino que también allana el camino para una toma de decisiones más informada y equitativa. Este avance tecnológico, pone al sistema judicial costarricense a la vanguardia, marcando un estándar alto en la región de Iberoamérica. En suma, el Poder Judicial de Costa Rica ha demostrado una voluntad ejemplar para buscar y aplicar soluciones tecnológicas a la medida, mejorando significativamente los servicios judiciales y fortaleciendo la confianza pública en el sistema”, destacó Morales Castro.

Asimismo, se recibió una mención honorífica por la Sentencia No. 00749-2021 de la Sala de Casación Penal de la Corte Suprema de Justicia, Costa Rica de fecha 14 de julio de 2021, la cual se desarrolla con razonamientos sobre la base del control de convencionalidad, integrando para ello los estándares contenidos en los Instrumentos Internacionales de Derechos Humanos que regulan y resguardan los derechos y garantías de las poblaciones vulnerables, además, esta sentencia concierta su decisión jurisdiccional con la línea de resolución de la Corte Interamericana sobre Derechos Humanos, respecto a los principios de igualdad, dignidad y no discriminación.

En ese fallo, la Sala desarrolla sus razonamientos con base en el control de convencionalidad, integrando para ello los estándares contenidos en los Instrumentos Internacionales de Derechos Humanos que regulan y resguardan los derechos y garantías de las poblaciones vulnerables.

Se desprende de la misma, que la Sala de Casación Penal, al efectuar el análisis de legalidad de los fallos dictados en las etapas precedentes, dispuso considerar el término “mujer” en un sentido amplio, acorde con los estándares internacionales y haciendo alusión expresa a la Opinión Consultiva de la Corte Interamericana de Derechos Humanos número OC-24/17, cumpliendo a cabalidad con los criterios requeridos por la Comisión Permanente de Género y Acceso a la Justicia de la Cumbre Judicial Iberoamericana, por cuanto de manera explícita, realiza una interpretación hermenéutica de las normas sustantivas, a fin de extender el ámbito de protección de las personas destinatarias, comprendiendo así entre las mujeres vulnerables, a las mujeres transgénero. La sentencia se puede ver en el siguiente enlace: Voto 749-2021 – Sala Casación Penal CSJ de Costa Rica.pdf

Además de dichos reconocimientos, se oficializó el Premio Iberoamericano al Mérito Judicial, al presidente de la Corte, Orlando Aguirre Gómez, por su legado de probidad y transparencia en la búsqueda constante del mejoramiento del servicio de Administración de Justicia, así como el reconocimiento de “Magistrada Honoraria Cumbre Judicial Iberoamericana” a la exmagistrada y primera Presidenta de la Corte Suprema de Justicia costarricense, Zarela Villanueva Monge, por su aporte a la Justicia y el trabajo realizado para la creación de la Comisión Permanente de Género y Acceso a la Justicia de la Cumbre Judicial Iberoamericana.

Setiembre, 2023. Durante todo el mes de setiembre, como parte de la celebración del 53 aniversario de Mucap, la entidad invitó a estudiantes de la escuela de pintura de la Biblioteca Pública «Mario Sancho Jiménez», Guías y Scouts de la tropa de Tejar y Adultos Mayores de varios Centros Diurnos a disfrutar del Jardín Escultórico en sus oficinas centrales. Un espacio que tiene un conjunto de obras, desde esculturas hasta murales y grafitis hechos por artistas nacionales de renombre. 

Además de conocer todas estas obras de arte, los visitantes disfrutaron de una presentación teatral interactiva, donde los actores y actrices interpretaron a cada una de las piezas artísticas que se encuentran en el jardín y, de esta manera, explicaron el significado de cada una de ellas.  

Una de las obras que se observó en el Jardín Escultórico, es FRONDA, del artista José Sancho, la cual posee grandes dimensiones y está compuesta por módulos geométricos que simbolizan el desarrollo de un árbol, así como las hermosas flores de metal LOTUS, del artista Ángel Lara, mismo que elaboró la imagen de «Costa Rica Victoriosa», escultura develada en la celebración del bicentenario, gracias al patrocinio total de Mucap. 

Es importante recalcar que aún quedan dos presentaciones de estas obras de teatro interactivas para conocer todas las piezas del Jardín Escultórico de Mucap. Las mismas se llevarán a cabo los días 21 y 28 de setiembre en las oficinas centrales de la entidad financiera. El jueves 21 estará invitado el Centro Diurno de Adultos mayores de Los Ángeles y el jueves 28 llegarán los Guías y Scouts de Taras de Cartago.  

• La automatización es una nueva y brillante chispa que cierra brechas de talento, crea mejores opciones laborales, profesionales y acelera el cambio.

A medida que disminuyen las tasas de participación en la fuerza laboral y se experimentan los impactos generacionales, desde los ‘boomers’ hasta los ‘zoomers’, y su adaptación en esta nueva era, se están modificando modelos de trabajo que anteriormente se consideraban inmunes a la automatización. Esta simultánea transformación en la naturaleza del empleo genera nuevas oportunidades y desafíos laborales con la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA), los cuales las empresas y organizaciones deben evaluar y equilibrar.

Por ello, es importante que todas las organizaciones y empresas cuenten con una estrategia unificada para la convergencia de la tecnología y las personas.Por lo tanto, es clave que el área de Tecnologías de la Información (TI) comunique oportunamente a Recursos Humanos (RRHH) sus planes en temas de transformación y avances tecnológicos, de tal manera que les permita identificar las nuevas habilidades y competencias necesarias para gestionar estos cambios en su capital humano, comentó Mónica Guzmán, Directora de Salud y Beneficios para Centroamérica en WTW

Por su parte, RRHH necesita profundizar en los datos actuales de oferta de empleo y fuerza laboral para crear nuevos puestos de trabajo adaptados a las necesidades que la tecnologización exige. Esto brinda una oportunidad de desarrollo empresarial y personal emocionante y de gran impacto en las empresas. Es por ello por lo que para completar el análisis y el diseño del trabajo, se requiere siempre tener en cuenta las dos fuentes: las personas y la tecnología.

Lo anterior implica que se deben visualizar varios aspectos:  por un lado, el rediseño del trabajo junto a una nueva estrategia de adquisición de talento y, por otro, una reconversión y una serie de capacitaciones más focalizadas en áreas de trabajo específicas (como la atención al cliente en la resolución de problemas) versus áreas más generales (como la lectura de medidores).

Esta convergencia también influye en el impacto en la carrera profesional.  Por tanto,  necesario identificar nuevos puntos de inflexión, ya que los que comúnmente encontramos en las progresiones profesionales, han quedado obsoletos. Las nuevas perspectivas de carrera están en la atención al cliente y la mejora de la calidad.El rediseño laboral genera nuevos puestos de trabajos y nuevas experiencias profesionales.

En WTW, como parte de nuestra consultoría, a menudo detectamos los impactos obvios que vienen con esta transformación tecnológica, como la automatización robótica de procesos que redefinen las funciones de los analistas de nivel básico, o los chatbots que reconfiguran toda una área de trabajo, como los centros de llamadas. Pero existen opciones de automatización para todos los niveles de trabajo, desde el rutinario y repetitivo hasta el variable y creativo.

Las organizaciones responsables están identificando los impactos de la automatización y de la fuerza laboral mediante el rediseño del trabajo para ayudar a los líderes a tomar decisiones, mantener la motivación y producir resultados. 

Al mismo tiempo, es fundamental proporcionar claridad respecto a las metas y aumentar el empoderamiento de los empleados. Por ejemplo, un profesional de RRHH puede utilizar ChatGPT para empezar a elaborar un plan de incorporación/acogida para un empleado, disponiendo en 30 segundos de una serie de contenidos que se pueden aprovechar, incluso, para ampliar la visión de su departamento y quehacer sobre los posibles componentes de la guía.

Con ello, un tema importante es ampliar la gobernanza para utilizar IA en el trabajo y que los colaboradores sepan cómo y cuándo utilizarla adecuadamente.

Algunos consejos

• Diseñar puestos de trabajo dedicados a asesorar sobre el uso de la tecnología para que logren que la IA sea explicable e interpretable, junto con puestos de trabajo dedicados a supervisar la administración de ética, imparcialidad y sesgo en IA.

• Impartir capacitación para que los empleados conozcan y estén informados de las políticas de manejo de datos, incluyendo ejercicios de simulación y tareas ramificadas para promover la sensibilización.

• Actualizar las descripciones de posiciones laborales, incluyendo la responsabilidad/rendimiento de cuentas del trabajo digital.

• Incorporar el trabajo digital en las filosofías y trayectorias profesionales, reconociéndolo como un componente cada vez más crucial en el progreso y desarrollo futuro.

• Examinar las políticas y estándares que los empleados deben seguir para garantizar su seguridad laboral.

• Explorar la posibilidad de invertir en tecnología de vanguardia, incluyendo cortafuegos, software antivirus, servidores, redes privadas virtuales y su mantenimiento.

• Comprender y esclarecer los riesgos presentes en el amplio panorama laboral centrado en el trabajo digital y la inteligencia artificial, los cuales podrían incidir en la responsabilidad laboral debido a las nuevas modalidades de empleo

«Con la creciente difusión de las opciones de automatización, es fundamental que los responsables de Recursos Humanos, Gestión de Riesgos y Tecnología de la Información colaboren de manera más estrecha. Esto les permitirá desarrollar planes y tomar medidas que aborden estas nuevas dinámicas laborales», concluye Mónica Guzmán, Directora de Salud y Beneficios para Centroamérica en WTW.

• El INAMU imparte el primer seminario- taller en el Poder Judicial, en alianza con el Ministerio de Trabajo y el Poder Judicial.

14 de septiembre 2023 – San José. El pasado 6 y 7 de setiembre, se realizó el primer Seminario-Taller denominado “Infracciones laborales con perspectiva de género: aspectos sustantivos y procesales”, dirigido a juezas y jueces. En el evento se impartieron herramientas para fortalecer las funciones de la inspección laboral en favor de la protección y garantía de derechos de las mujeres trabajadoras del sector público y privado.

Esta acción de capacitación se inscribe en el marco de la Estrategia de Empleabilidad, como uno de los compromisos de acción conjunta de los departamentos de Condición Jurídica y Protección de Derechos de las Mujeres y de Gestión de Políticas Públicas del Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU).

Las juezas y los jueces laborales -de diferentes regiones del país- profundizaron en temas diversos sobre los mandatos internacionales en materia de derechos humanos de las mujeres y la discriminación laboral por razones de género; así como en el sistema de inspección a nivel procesal administrativo y la formulación de enfoque de género en las visitas de inspección.

Este espacio fue propicio para profundizar -desde una perspectiva de género- en las infracciones laborales por razones de género y el análisis de casos, situaciones de incumplimiento y conocer más a fondo sobre las acciones previas que se dan antes de que un caso inicie la vía judicial.

De acuerdo con el diseño del Seminario-Taller, uno de los principales objetivos del taller es identificar y desarrollar en las personas juzgadoras el abordaje de las causas judiciales que tengan relación con las infracciones laborales y propiciar la aplicación del enfoque de género y los estándares de derechos humanos de las mujeres.

El curso fue inaugurado por Adilia Caravaca Zúñiga, presidenta ejecutiva del INAMU y por Erick Briones, de la Inspección de Trabajo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS). Las facilitadoras que lo impartieron fueron profesionales del INAMU y del MTSS.

• Mesas técnicas de trabajo conjunto permiten al BANHVI y a las entidades del Sistema Financiero Nacional para la Vivienda y empresas, conocer y evaluar con anticipación el tipo de proyecto y las características de las familias por beneficiar, antes de solicitar los financiamientos.

Como parte del proceso de mejora continua en la gestión de proyectos habitacionales, que se financien con recursos del Bono Familiar de Vivienda, el Banco Hipotecario de la Vivienda (BANHVI), la MUCAP y la empresa desarrolladora Sogotica S.A., llevaron a cabo una mesa técnica de análisis exhaustivo de las condiciones requeridas para la construcción de un Condominio de Interés Social en Sagrada Familia, San José.

Destinado a dotar de vivienda a 192 familias que actualmente residen en un asentamiento informal al sur de la capital, durante la sesión de trabajo se verificó que el proyecto se ubica a 1 kilómetro del parque central de San José, con acceso a todo tipo de servicios, equipamiento urbano y que está interconectado con las vías principales de la capital; aspectos que favorecerían para que las familias se vinculen a redes de empleo y que no experimenten desarraigo, ya que siempre han sido vecinas de la zona.

Dagoberto Hidalgo, Gerente General del BANHVI, explicó que estos espacios de trabajo conjunto permiten al BANHVI y al Sistema Financiero Nacional para la Vivienda (SFNV), conocer y evaluar con anticipación el tipo de proyecto a financiar. “Conocemos de previo a quiénes se va a beneficiar, las características de las familias, si residen en asentamientos informales, si son casos de emergencia o en extrema necesidad;  la ubicación del terreno donde estará ubicado el proyecto y eso nos permite conocer el tipo de servicios públicos a los que tendrán acceso los futuros beneficiarios; el tipo de proyecto que se construirá, si es condominio, construcción vertical u horizontal y garantizar una solución integral a la problemática de las familias, así como la adecuada inversión de los recursos”, detalló.

También se evalúan aspectos de índole técnica (eléctricos, de cimentación, seguridad, ambientales y tipo de suelos, entre otros), así como temas legales y financieros, antes de que los proyectos sean presentados al BANHVI, de tal forma que, cuando se realiza la solicitud de financiamiento, ya se ha venido trabajo en paralelo, lo que otorga mayor eficiencia y rapidez a todo el proceso de desarrollo.

Condominio en Sagrada Familia

En el caso del condominio ubicado Sagrada Familia, se trata de un proyecto para dar una solución habitacional integral a familias que tienen más de 20 años de vivir en la informalidad en las márgenes del río María Aguilar y para ellos se pretende construir un condominio de 6 torres de 4 pisos (32 apartamentos por torre, para un total de 192), sobre un terreno de 10.142 metros cuadrados donado por la Municipalidad de San José.

Este terreno esta ubicado frente al asentamiento informal, lo que permitirá al municipio capitalino recuperar y rehabilitar, en poco tiempo, un espacio público que estaba invadido, a la vez que la construcción de los edificios mejora la arquitectura urbana del barrio Sagrada Familia, y las familias seguirán residiendo en la misma zona, donde tienen acceso a escuelas, centros de salud, comercios y a sus fuentes de empleo habituales.

La empresa detalló que tienen 3 años de estar trabajando en la etapa de estudios, tanto de suelos, como ambientales y en la elaboración de los diseños del proyecto. Las seis torres serán construidas en hormigón colado y en las áreas públicas se contará con parques de juegos infantiles, zonas de estacionamiento para autos y bicicletas y contará con todos los aspectos de seguridad vial, hidrantes y caseta de vigilancia, entre otros.